6个月前老袁被检查出得了活动性肺结核，治疗2个月后，由于药品副反应引起了肝功能异常，需要自费增加其他药品进行护肝治疗，老袁武断认为自己没病，是因为服用了抗结核的药才“吃”出了毛病。更让老袁动怒的是，自己抗结核治疗6个月后，原本“痰检涂阴”的检查结果反而变成了“痰检涂阳”。为了查明病因，他辗转嘉兴、杭州等大医院，但是医生的解释始终无法让自己满意，于是产生了对医生治疗技术的质疑，脾气变得暴躁，不配合督导医生的随访，不愿意继续服药治疗。

得知病人的情况后，市疾控中心唐医师来到其家里与病人促膝交谈，给病人分析治疗机制、病情变化和康复过程，不厌其烦的解答病人的每一个疑惑点，最终得到病人的理解。随后，又带着病人来到当地的社区卫生服务中心拍摄了胸片，通过与之前的胸片对比，把病情好转的迹象和情况耐心得跟病人说明，鼓励他对治疗要有信心，放下心理负担，继续按疗程服药。

2个多小时的交流消除了病人的疑惑，增加了病人对医生的信任，拉近了医患关系，发挥了现场督导对治愈疾病，防止传染病继续传播的有力作用。老年患者因体质比年轻患者差，更容易出现服药后的不良反应，患者容易产生恐慌与怀疑，从而心理上抗拒治疗导致停药，使治疗不规范，达不到治愈的目标。